1. İLETİŞİM BİLGİLERİ
Firma Ünvanı: KABATAŞ EĞİTİM TURİZM VE TİCARET A.Ş. Adres: Çırağan Caddesi No:40 Ortaköy - Beşiktaş / İstanbul, Türkiye (Not: İade gönderimleri de bu adrese veya [Varsa Farklı Depo Adresi] adresine yapılmalıdır.)
Müşteri Hizmetleri Telefonu: 0212 260 24 55 E-posta: info@kabatasmagaza.com
Ticari Sicil Bilgileri:
Vergi Dairesi: [Vergi Dairesi Adını Yazın]
Vergi Numarası: [Vergi Numarasını Yazın]
MERSİS Numarası: [Mersis Numaranızı Yazın]
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00
2. GARANTİ, İPTAL VE İADE POLİTİKASI
A. SİPARİŞ İPTALİ
Tüketici, siparişi kargoya teslim edilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir. İptal işlemleri için info@kabatasmagaza.com adresine e-posta gönderebilir veya 0212 260 24 55 numaralı hattan destek alabilirsiniz. İptal talebiniz onaylandıktan sonra, ödeme yaptığınız yönteme göre ücret iadeniz 1-3 iş günü içerisinde bankanıza iletilir. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması kredi kartlarında 1-5 iş günü, banka kartlarında 7-14 iş gününü bulabilmektedir.
B. CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
İade Edilebilirlik Şartı: Ürünlerin iade edilebilmesi için; kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş, orijinal ambalajı/kutusu bozulmamış ve üzerindeki etiketlerin koparılmamış olması zorunludur.
Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler: Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar ile ambalajı, bandrolü, mührü, paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan (iç giyim, mayo, kozmetik vb.) ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
C. İADE SÜRECİ VE KARGO İade işlemini başlatmak için info@kabatasmagaza.com üzerinden veya Müşteri Hizmetleri üzerinden bilgi vermeniz gerekmektedir. İade edilecek ürünleri faturasıyla birlikte, şirketimizin anlaşmalı olduğu [Anlaşmalı Kargo Firması Adı Örn: Yurtiçi Kargo] ile [Anlaşmalı Kargo Müşteri/İade Kodunuz] kodunu kullanarak ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kargo firmamız dışında yapılan karşı ödemeli gönderiler şirketimiz tarafından kabul edilmeyecektir.
D. GARANTİ ŞARTLARI Sitemizde satılan tüm ürünler KABATAŞ EĞİTİM TURİZM VE TİCARET A.Ş. garantisi altındadır. Teslimat sırasında hasarlı veya ayıplı olduğu tespit edilen ürünler, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturularak derhal iade edilmelidir. Kullanım hatasından kaynaklanmayan üretim hataları için garanti süreci, ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.
3. KARGO VE TESLİMAT BİLGİLERİ
Teslimat Süresi ve Süreci: Sitemizden verilen siparişler, banka ve finans onayı alındıktan sonra ortalama [1 ile 3 iş günü] içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Kargo firmasının teslimat süresi, bulunduğunuz il veya ilçenin uzaklığına göre değişiklik göstermekle birlikte genel olarak kargoya veriliş tarihinden itibaren 1-4 iş günü sürmektedir.
(Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde kargo çıkışı ve teslimat yapılmamaktadır.)
Anlaşmalı Kargo Firmaları: Gönderilerimiz, operasyonel hız ve güvenilirlik esasına dayanarak [Çalıştığınız Kargo Firmalarını Yazın, Örn: MNG Kargo, Aras Kargo] güvencesi ile yapılmaktadır. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize veya telefonunuza Kargo Takip Numarası otomatik olarak iletilmektedir.
Kargo Ücretleri:
Sitemiz üzerinden yapacağınız [Örn: 1.000 TL] ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti KABATAŞ EĞİTİM TURİZM VE TİCARET A.Ş. tarafından karşılanmaktadır (Ücretsiz Kargo).
Belirtilen tutarın altındaki siparişlerinizde kargo ücreti [Örn: 49,90 TL] olup, sipariş işlemi sırasında faturanıza yansıtılır. Teslimat sırasında kargo görevlisine ayrıca bir ödeme yapmanız gerekmez.
Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler (Zorunlu Prosedür): Paketinizi kargo görevlisinden teslim alırken fiziksel durumu mutlaka kontrol edilmelidir. Pakette ezilme, yırtılma, açılma veya sıvı teması gibi bir hasar tespit ederseniz;
Kesinlikle paketi teslim almayınız.
Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
Durumu derhal info@kabatasmagaza.com veya 0212 260 24 55 üzerinden bize bildiriniz.
Tutanak tutulmadan teslim alınan kargolarda, ürünün sağlam ve eksiksiz olarak teslim edildiği kabul edilecek olup, sonrasında yapılacak "eksik/hasarlı ürün" itirazları yasal olarak geçersiz sayılacaktır.
